Política de Frete – Féstame
Última Atualização: 04/01/2024
Bem-vindo à Féstame, sua loja virtual especializada em produtos e acessórios para festas, fantasias e brinquedos. Operada pela FASHION ARTH COMERCIAL LTDA, com sede na Rua Clelia, 1813 – Água Branca – São Paulo – SP – CEP 05.042-001, CNPJ: 19.824.459/0001-38, telefone (11) 99603-6174 e e-mail sac@festame.com.br. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra transparente e satisfatória.
1. Modalidades de Entrega:
A Féstame oferece a entrega dos pedidos através dos Correios, nas modalidades de PAC e Sedex, assim como de outras transportadoras especializadas. Os transportadores são inteiramente responsáveis por cumprir os prazos de entrega estabelecidos.
2. Prazo de Envio:
Os pedidos são deixados nos transportadores em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, Art. 33). Nosso objetivo é garantir agilidade no processamento e envio de suas compras.
3. Embalagens Seguras:
Entendemos a importância de preservar a integridade dos produtos durante o transporte. Todos os pedidos são enviados em embalagens seguras que atendem aos requisitos estabelecidos pelo transportador, assegurando que seus produtos cheguem em perfeito estado.
4. Seguro contra Avarias e Extravios:
Para sua tranquilidade, todos os envios realizados pela Féstame possuem seguro contra avarias e extravios. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, Art. 49), garantimos a devolução total do pagamento em casos de extravio, mediante a confirmação por parte da transportadora.
No caso de produtos danificados durante o transporte, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente através do e-mail sac@festame.com.br, para que possamos providenciar a solução adequada.
5. Frete de Devolução por Arrependimento:
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, Art. 49), caso o cliente exerça o direito de arrependimento e solicite a devolução do produto dentro do prazo legal (até 7 dias corridos a partir do recebimento), a Féstame arcará com os custos do frete de devolução, garantindo uma experiência de compra sem ônus adicional para o consumidor.
6. Escolha no Checkout:
No momento do checkout, você poderá escolher entre as formas de envio disponíveis, visualizando seus valores e prazos de entrega. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e fornecer informações adicionais sobre nossa política de frete. Entre em contato através do e-mail sac@festame.com.br para atendimento personalizado.
Agradecemos por escolher a Féstame. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória.